Prendiamo un tè?
Storia di una consulenza doganale
Hai presente quel momento in cui, come imprenditore, ti senti pronto per affrontare nuove sfide? È una scintilla che abbiamo spesso visto negli occhi dei nostri clienti.
Quella mattina è stato uno di quei momenti in cui abbiamo pensato: “ecco, ci siamo”. Carlo (nome di fantasia ndr) ha iniziato la sua attività anni fa, nella sua regione natale, il Piemonte: importa tè nero e lo commercializza in Italia, noi di Sat lo assistiamo da tempo per le pratiche di importazione della materia prima.
Quando ci ha chiamati, la sua voce al telefono suonava differente, aveva deciso di espandere il suo business e di allargare la gamma dei prodotti offerti anche al tè verde. Non un prodotto qualsiasi: queste foglie arrivavano dallo Sri Lanka, dalla piantagione adiacente ai terreni della Regina Elisabetta d’Inghilterra; da lì proviene l’infuso che le viene servito tutti i giorni nel suo salotto. Una storia affascinante!
Ci siamo messi subito al lavoro per fornirgli una consulenza doganale accurata, che gli consentisse di valutare se il costo finale del prodotto gli avrebbe permesso di proporlo sul mercato. A differenza del tè nero, per quello verde sono previsti dazi all’importazione, che si possono abbattere solo ottenendo una certificazione Rex, il sistema degli esportatori autorizzati dall’Unione Europea.
Da qui è iniziato un nuovo capitolo per entrambi, per noi e per Carlo che ha deciso di affidarci il mandato e tuffarsi in una seconda avventura imprenditoriale.
La prima spedizione stava per arrivare in porto a Genova, dopo lunghi giorni di viaggio a bordo di un mercantile carico di container. Carlo ci ha fornito polizza, fattura estera e packing list; il certificato fitosanitario di origine, l’iscrizione al Rex e le etichette del prodotto con caratteristiche e scadenza: iniziava la nostra parte. Abbiamo ottenuto per lui il nulla osta sanitario facendone richiesta tramite il portale Tracesnt e quando la merce è stata sbarcata, siamo andati avanti con la dichiarazione doganale.
Ops! La risposta della Dogana ha subito gettato Carlo nel panico: era prevista una verifica sulla conformità della merce. Lo sappiamo, che è una situazione che può far preoccupare gli importatori, ma è una pratica comune che un esperto sa come gestire; pane quotidiano insomma.
Ci siamo immediatamente resi disponibili con la Dogana per le verifiche documentali: tutto in regola e presentato correttamente! Carlo ha tirato il primo sospiro di sollievo e ci siamo concentrati sulla verifica fisica: abbiamo avvisato il terminal, ci siamo coordinati con loro per il trasferimento del container nelle aree predisposte a verifica e il nostro operatore è andato di persona ad assistere il funzionario delegato della Dogana durante l’apertura del container.
Carlo ha potuto finalmente rilassarsi: la merce è stata dichiarata conforme e la palla è passata al nostro ufficio operativo per l’organizzazione del trasporto fino al magazzino dell’azienda.
Quando nei pomeriggi invernali vi verrà voglia di ordinare un buon tè verde, pensateci: nella bustina che state per immergere nella vostra teiera, c’è anche un po’ del nostro lavoro.
Dicono di noi
Alla competenza e alla professionalità, Sat affianca un rapporto di fiducia che ti permette di lavorare con la tranquillità di avere di fronte persone in grado di affrontare le varie situazioni che quotidianamente si presentano nel nostro lavoro. Aggiungendo gentilezza e disponibilità, si comprende come la loro squadra sia in grado di condurre l’azienda con successo.
Un’ottima squadra e una perfetta organizzazione caratterizzata da professionalità, serietà e competenza, ma quello che conta davvero è la passione lavorativa di ognuno, grazie alla quale non esistono ostacoli lavorativi.
Noi di Holcim Italia riteniamo che SAT- Ship assistance and transit - sia un partner competente e affidabile, che si contraddistingue per la disponibilità e la prontezza operativa.
Sat è un gruppo coeso e ben capitanato. Persone molto disponibili, cresciuti professionalmente negli ultimi due anni soprattutto nel settore “assistenza navi”, mentre nel settore spedizioni sono sempre stati e sono tuttora all’avanguardia.
Spesso mi rivolgo a loro per consulenze nel settore “merci” e le loro risposte sono sempre precise, attendibili, professionali.
Per la natura della nostra collaborazione considero Sat un vero e proprio partner, più che un fornitore.
Competenza, tempestività, disponibilità: questo è ciò che ho sempre trovato in Sat, con quel “plus” rappresentato dal rapporto umano che si è instaurato nel corso di tanti anni di collaborazione.
La competenza degli spedizionieri nave presenti in Spediporto ha sempre avuto nel vice presidente Giulio Baer di Sat un importante punto di riferimento. Ricordo il grande lavoro svolto su temi come il preclearing, il PMIS, il VGM e tanti altri ancora. Le technicalities presenti nel settore hanno bisogno di alte competenze; Sat mostra una continua attenzione alle evoluzioni tecnologiche e normative tanto da renderla un punto di riferimento non solo a livello locale ma anche nazionale.
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